Consejos y Guías sobre Software Para Cajeros Automáticos
Rodrigo Villagra · Master Grain Loaf · Córdoba
El aviso llega antes que el llamado
Un cajero de estación se cae a las nueve de la noche. El encargado avisa a la mañana siguiente, cuando junta un rato entre despacho y despacho. Son diez horas de equipo muerto que nadie contó nunca. La consola manda la alerta en el momento, y el caso ya está abierto cuando alguien se sienta a mirarlo.
Actualizaciones sin interrumpir la operación
Una actualización mal planificada puede dejar varios terminales de la misma sucursal fuera de servicio al mismo tiempo, justo en el horario de mayor demanda. Por eso el despliegue se hace por lotes, con ventana horaria acordada, verificación posterior y posibilidad de volver a la versión anterior. El objetivo es que la red termine el día con la misma disponibilidad con la que lo empezó. Es una de las consultas que más recibimos de las sucursales: cola en la sucursal.
Medir disponibilidad por punto y no por promedio
Un 96% de disponibilidad sobre veinte equipos suena bien y esconde que dos estuvieron caídos la mitad del mes. El número por punto es el que muestra dónde está el problema. Casi siempre son los mismos dos o tres equipos los que arrastran el promedio, y casi siempre tienen una causa común que aparece recién cuando se los mira por separado.