Plataforma de administración y diagnóstico remoto para redes de cajeros en estaciones de servicio. En las ubicaciones con más operaciones la plataforma prioriza los avisos y aplica las actualizaciones fuera de los horarios de mayor demanda. Es justamente el punto en el que trabajamos: cajero fuera de servicio.
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan
No. La plataforma detecta la falla y la diagnostica. En buena parte de los casos recupera el equipo con un comando remoto, y cuando hace falta una mano en el lugar genera el pedido con el diagnóstico adjunto.
Se programan fuera de los horarios de mayor demanda y por lotes, para que nunca queden fuera de servicio varios terminales de la misma sucursal al mismo tiempo.
Conectividad estable y una dirección de red fija para el equipo. El resto se resuelve contra el sistema del procesador, sin trabajo del personal de la estación.
La plataforma detecta el estado del terminal, identifica el módulo que provocó el bloqueo e intenta la recuperación remota. Muchas salidas de servicio —cuelgues de aplicación, errores del dispensador, pérdidas de comunicación— se resuelven así, sin esperar a que llegue un técnico.
Sí. Para puntos que operan de forma continua acordamos ventanas de intervención nocturnas y de fin de semana, para que el equipo no quede detenido durante la operación normal.
Cómo trabajamos
El circuito de un incidente
1
Aviso
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
2
Diagnóstico remoto
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
3
Escalamiento
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
4
Cierre
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Antes. Terminal bloqueado por un error de aplicación y fuera de servicio.Después. Módulo recuperado en forma remota; el equipo vuelve a operar sin visita.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Servicios
Todo lo que necesita en un solo lugar
Atendemos en Córdoba con materiales de calidad y profesionales certificados.
🗺
Plataforma de administración de flota
Una consola para todos los puntos del parque.
🧭
Diagnóstico y derivación
Separar lo que se resuelve a distancia de lo que no.
🎨
Personalización de pantallas
Textos, marca y accesibilidad en la terminal.
🔗
Conexión con el switch transaccional
Autorizaciones, tiempos de respuesta y reintentos.
📈
Informes de disponibilidad
Horas en línea por equipo, no promedio del parque.
🛠
Soporte de aplicación
Atención de incidentes de software de la flota.
Opiniones
Lo que dicen nuestros clientes
Reseñas reales de clientes en Córdoba.
R
Red de estaciones, Maldonado
★★★★★
"Sabemos que un equipo está caído antes de que llame el encargado de la estación."
A
Administración, Roldán
★★★★★
"El informe mensual por punto nos sirvió para renegociar con el proveedor de campo."
O
Operaciones, Cáceres
★★★★★
"Un tercio de los avisos se resuelve desde la consola. Ese tercio antes era un viaje."
Sectores
Con quién trabajamos
Bancos y entidades financieras
Cadenas de retail
Estaciones de servicio
Hoteles y centros comerciales
Terminales de transporte
Organismos públicos
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